Thuis | Bedrijf | Over energie:direct
Direct inloggen
Inloggegevens vergeten?   
  • Je bent hier:
  •  Home
  •  
  • ACN
Printen

Vragen?

Vragen van anderen:
  1. Wanneer ontvang ik de jaarnota?
    • Antwoord: Als je 12 maanden klant bent van energie:direct, maken we de jaarnota op. Dit doen we aan de hand van de meterstanden die je hebt doorgegeven. In MijnEnergie staat wanneer je de jaarnota ontvangt. Neem voor meer specifieke vragen over de jaarnota contact op met onze klantenservice via 0900-3347328 (€ 0,10 per minuut). De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 - 17.00 uur.
  2. Welke kosten brengt energie:direct in rekening?
    • Antwoord: Energie:direct brengt de kosten voor je gas en stroomverbruik in rekening. Door slim in te kopen en door onze vaste kosten laag te houden bieden we scherpe tarieven voor onze levering. We zorgen ervoor dat je alle kosten voor energie op 1 nota hebt. Daarom verrekenen we ook de energiebelasting, transportkosten, meterhuur en BTW in je nota.
  3. Is het mogelijk om mijn contract mee te nemen als ik verhuis?
    • Antwoord: Je kunt je contract meenemen als je verhuist. Je hoeft alleen het verhuisformulier in te vullen. Je vindt dit formulier via MijnEnergie, onder de keuze 'verhuizen'. Na het invullen van het verhuisformulier regelen wij alles voor je, ook de contacten met de netbeheerder.
  4. Hoe kan ik overstappen naar Energie:direct?
    • Antwoord: Overstappen gaat gemakkelijk door middel van de Overstap Garantie. Vul ons aanmeldformulier in of bel gratis naar 0800-1616. Wij zeggen het contract bij je vorige leverancier op en melden de overstap aan de netbeheerder. Op die manier profiteer je snel van onze scherpe energietarieven, met de Laagsteprijs Garantie. Bovendien kun je via jouw persoonlijke energiepagina Mijn energie:direct, altijd de status van je aanmelding online bekijken.
  5. Waarvoor worden de meterstanden gebruikt?
    • Antwoord: Energie:direct vraagt meterstanden op bij je aanmelding, om je verhuizing af te ronden of om een jaarnota (telkens na 12 maanden) op te kunnen stellen. Dit zijn de enige situaties dat we standen opvragen. Het plaatsen van een nieuwe meter of een tariefswijziging vormen geen aanleiding je meterstanden op te vragen. Je krijgt van ons een e-mail als we de meterstanden nodig hebben. Je geeft de standen eenvoudig door via het meterstandenformulier in Mijn energie:direct.


Bel ons: 0900 - 3347328 (€ 0,10 p.m.) ma t/m vr 9.00 - 17.00

ACN

Aanmelden 
Klant worden bij energie:direct is heel gemakkelijk. Je kiest een product en vult je gegevens in. Verder regelen wij alles rondom je overstap. Zo profiteer je snel van 1 scherp tarief voor stroom en gas, en heb je 24 uur per dag toegang tot Mijn energie:direct, je persoonlijke energiepagina. 
Meld je hier aan

Prijszeker Garantie
Wil je voor langere tijd zekerheid over de energiekosten, kies dan voor een vast prijscontract bij energie:direct met Prijszeker Garantie. Hiermee zet je de tarieven van dit moment voor 1 of 3 jaar vast. Zo ben je voor deze periode verzekerd van goedkope energie.
Lees hier meer

Voordeel Garantie
Wil je scherpe en voordelige energietarieven, kies dan voor een variabele prijs bij energie:direct met Voordeel Garantie. Variabele tarieven zijn afhankelijk van prijsontwikkelingen op de energiemarkt. De prijzen worden 2 keer per jaar opnieuw vastgesteld.
Lees hier meer

Grijze stroom
Grijze stroom is gewone elektriciteit, maar wordt ‘grijs’ genoemd om het verschil met groene stroom aan te geven. Kies je voor grijze stroom van energie:direct, dan wordt de stroom opgewekt uit aardgas, steenkool en kernenergie.
Lees hier meer

Groene stroom
Groene stroom is duurzaam. Het wordt opgewekt uit bronnen die niet opraken, zoals zon, water en wind. Door groene stroom te gebruiken, voorkomen we dat grondstoffen voor gewone elektriciteit (aardgas en steenkool) snel uitgeput raken.
Lees hier meer

Stroometiket
Ieder jaar geeft de elektriciteitsleverancier informatie over de samenstelling van de stroom die je hebt ontvangen. De brancheorganisatie EnergieNed heeft hiervoor een algemene rekenmethode ontwikkeld.
Lees hier meer

Gasregio's
 Hoeveel je voor gas betaalt, hangt onder meer af van waar je woont. Het Nederlandse gas komt uit Slochteren. De afstand tussen het gaswinningsgebied en je woonplaats bepaalt deels de hoogte van de regio-opslag.
Lees hier meer

Ondertussen bij energie:direct

Klanttevredenheid

Klanttevredenheidsonderzoek

Dit zijn de resultaten uit het laatste klanttevredenheidsonderzoek van energie:direct.

Lees meer

Verbeterde service

1. Je betaalt minder per minuut
2. 24 uur per dag online hulp
3. Tref online een betalingsregeling

Lees meer

Bespaartips

Energie:direct geeft je graag tips en adviezen om bewuster om te gaan met gas en stroom. Ons klimaat verandert en de aarde warmt op. Daarom is het belangrijk dat we nu handelen.
Lees onze bespaartips eens door en ontdek wat alleen al een minuut korter douchen betekent. Voor je portemonnee én het milieu.

Lees meer over besparen

Veiling gewonnen

Energiebedrijf energie:direct heeft tijdens de Collectieve Inkoop Energie van Vereniging Eigen Huis de beste aanbieding gedaan voor energie. Zowel voor mensen die hun energietarieven voor één als voor drie jaar willen vastzetten, bood energie:direct de laagste prijs op de veiling.

Lees meer over veiling gewonnen

Thuis

Bedrijf

Over energie:direct

Mijn energie:direct

© 2010 energie:direct