We hebben dromen en we staan ergens voor. Daarom luisteren we naar je en doen we iets met je ideeën, klachten en opmerkingen. Want alleen als we precies weten wat je wilt en nodig hebt, kunnen we je zo goed mogelijk van dienst zijn. Alles in één keer verbeteren gaat niet, maar de eerste stappen hebben we gezet.
Je betaalt minder per minuut
Eerst betaalde je € 0,70 per minuut voor telefonische informatie. Om ook op dit punt onze service te verbeteren, hebben we besloten deze kosten te verlagen. Vanaf 1 april 2010 bel je ons voor € 0,10 per minuut.
24 uur per dag online hulp
Om je nog beter te helpen, kun je nu ook contact opnemen met het online serviceteam. Zij staan 24 uur per dag online voor je klaar en beantwoorden ruim 2.200 veelgestelde vragen. Kom je er toch niet helemaal uit, bel of e-mail ons dan.
Tref online een betalingsregeling
Moet je bijbetalen volgens de jaarnota, dan kun je vanaf nu een betalingsregeling treffen. Via Mijn energiedirect.nl regel je dit snel en eenvoudig. Dat geeft een gerust gevoel.
Stuur je idee in
Je tips en ideeën zijn meer dan welkom. Als ze bruikbaar zijn, doen we er zeker iets mee. Zo kunnen we je in de toekomst nog beter van dienst zijn. Stuur je tips en ideeën door middels email.
