Word nu klant
Meld je aan
 
  • 1. Is mijn betaling ontvangen?
    • In Mijn energiedirect.nl vind je een duidelijk overzicht van al je ontvangen betalingen.

  • 2. Wanneer wordt een tegoed uitbetaald?
    • Als er geen achterstallige betalingen zijn, dan betalen we het bedrag voor de 7e van de eerstvolgende maand terug.

  • 3. Wat is een automatische incasso?
    • Met een automatische incasso geef je energiedirect.nl toestemming om iedere maand het verschuldigde bedrag van je bankrekening af te schrijven. Dit gebeurt automatisch. Het voordeel hiervan is dat je er geen omkijken naar hebt. Bovendien bespaart het ons kosten. En dat levert je uiteindelijk weer energievoordeel op.

  • 4. Kan ik een betalingsregeling aanvragen?
    • Wanneer je moet bijbetalen voor je jaar- of eindnota dan kun je op Mijn energiedirect.nl zien of je voor het bedrag een betalingsregeling kunt treffen.

  • 5. Kan ik betalen via acceptgiro?
    • Je kunt je betaalwijze eenvoudig aanpassen. Als je kiest voor betalen per acceptgiro, dan brengen we maandelijks € 2,- aan administratiekosten in rekening. Om per acceptgiro te gaan betalen, vul je de onderstaande rode kaart in. Als je kiest voor betaling via automatische incasso, dan vul je de onderstaande groene kaart in. Je stuurt het ingevulde document daarna per post of per fax op.

      Download de rode kaart
      Download de groene kaart

      Onze adresgegevens
      Energiedirect.nl
      Postbus 266
      5680AG Best

      faxnummer:0900 2747747 ( euro; 0,10 p/m)

      Volgende stap
      Je ontvangt een bevestiging per e-mail, zodra we je betaalwijze hebben aangepast.

  • 6. Waar vind ik een overzicht van mijn kosten?
    • Je bekijkt nota`s en tarieven eenvoudig in Mijn energiedirect.nl.

  • 7. Waarom betaal ik een maandelijks bedrag?
    • Het betalen van een voorschotbedrag werkt als een spaarsysteem: aan het begin van een jaar wordt berekend hoeveel energie je de komende twaalf maanden gaat verbruiken, je verwachte verbruik. Om ervoor te zorgen dat je niet in één keer per jaar een groot bedrag hoeft te betalen, verdeelt energiedirect.nl het verwachte verbruik voor je over twaalf termijnen: je maandelijks voorschotbedrag.

  • 8. Betaal ik extra kosten om mijn voorschotbedrag aan te passen?
    • Je past je voorschotbedrag eenvoudig aan via Mijn energiedirect.nl. Dit verlaag je maximaal 2 keer per jaar met 10%  en verhoog je onbeperkt. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Vul voor andere aanpassingen het contactformulier in.

  • 9. Wanneer worden betalingen afgeschreven?
    • Al onze energienota's worden rond de 25e van elke maand automatisch afgeschreven.

  • 10. Kan ik op een andere dag betalen?
    • Al onze energienota's worden rond de 25e van elke maand automatisch afgeschreven. Als je op een andere dag wilt betalen, dan pas je de betaalwijze aan naar een acceptgiro.