Als je klant wilt worden van energiedirect.nl, bel je gratis onze Overstapservice op 0800-1616. De Overstapservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00-17.00 uur.

We controleren je huidige contract altijd op einddatum. Dit doen we met behulp van het CCP-systeem. Dit is een landelijk systeem dat de looptijd van energiecontracten registreert. Is je huidige energieleverancier aangesloten bij het CCP, dan word je klant van energiedirect.nl als het oude contract afloopt. Zo voorkomen we dat je een boete krijgt vanwege contractbreuk.

Binnen 3 dagen na aanmelding ontvang je van ons een e-mail. Hierin staan de inloggegevens om Mijn energiedirect.nl te activeren. Op deze persoonlijke energiepagina volg je op elk gewenst moment de status van je aanmelding.

Bij een koop op afstand is er geen fysiek contact tussen de koper, de verkoper en het product. ‘Koop op Afstand’ is kopen via internet, televisie, catalogi, telefoon of fax. Op basis van de Wet Koop op Afstand heb je bij een aankoop via onder meer internet of telefoon recht op alle informatie over het product of de dienst. Ook heb je recht op 7 werkdagen bedenktijd.

Energiedirect.nl zegt het contract bij je vorige leverancier op en meldt je overstap aan je netbeheerder. Bovendien bekijk je online de status van je aanmelding via je persoonlijke energiepagina in Mijn energiedirect.nl.