Word nu klant
Meld je aan
 
  • 1. Welke kosten brengt energiedirect.nl in rekening?
    • Energiedirect.nl brengt de kosten voor je gas en stroomverbruik in rekening. Door slim in te kopen en door onze vaste kosten laag te houden bieden we scherpe tarieven voor onze levering. We zorgen ervoor dat je alle kosten voor je energie op 1 nota hebt. Daarom verrekenen we ook de energiebelasting, transportkosten, meterhuur en BTW in je nota.

  • 2. Waarom betaal ik een voorschotbedrag?
    • Het betalen van een voorschotbedrag werkt als een spaarsysteem: aan het begin van een jaar wordt berekend hoeveel energie je de komende twaalf maanden gaat verbruiken, je verwachte verbruik. Om te zorgen dat je niet in één keer per jaar een groot bedrag betaalt voor je energiekosten, verdelen we het verwachte verbruik over twaalf termijnen: je maandelijks voorschotbedrag.

  • 3. Wanneer wordt mijn voorschotbedrag vastgesteld?
    • We stellen een voorschotbedrag vast na ontvangst van de verbruiksgegevens van je adres. Deze ontvangen we van je netbeheerder. Een aantal dagen voor de start van levering ontvang je het nieuwe voorschotbedrag van energiedirect.nl.

      We sturen je een e-mail als je voorschotbedrag bekend is. Je voorschot wijzigt pas weer bij je jaarnota. Dan stellen we je voorschotbedrag vast op basis van het verbruik in het afgelopen jaar en de dan geldende tarieven.
  • 4. Kan ik mijn voorschotbedrag aanpassen?
    • Je past je voorschotbedrag eenvoudig aan in Mijn energiedirect.nl. Het bedrag verlaag je maximaal 2 keer per jaar met 10% en verhoog je onbeperkt. Er zijn geen extra kosten aan verbonden. Voor aanpassingen buiten deze grenzen vul je het contactformulier in.

  • 5. Waarom is mijn voorschotbedrag hoger dan bij mijn vorige leverancier?
    • Je voorschotbedrag is gebaseerd op een verwachting van je energiekosten. Dit is gebaseerd op je verwachte jaarverbruik dat we van je netbeheerder ontvangen en je nieuwe scherpe tarieven van energiedirect.nl. Je hebt de mogelijkheid om je voorschotbedrag aan te passen in Mijn energiedirect.nl.

  • 6. Waarom betaal ik nog een voorschotbedrag bij een andere leverancier?
    • Bij energiedirect.nl betaal je alleen de kosten voor stroom en gas. Kosten voor andere producten als water, warmte en kabel worden niet door ons in rekening gebracht. Daarnaast kan het zijn dat je vorige leverancier je afmelding voor gas en stroom afrondt, waarvoor je nog afrondende nota's ontvangt.

  • 7. Wanneer wordt mijn nota geïncasseerd?
    • De bedragen op onze energienota's worden rond de 25e van elke maand automatisch afgeschreven.

  • 8. Kan mijn voorschotbedrag worden herberekend?
    • We kunnen je voorschotbedrag herberekenen. Geef hiervoor je huidige meterstanden door via het contactformulier.

  • 9. Waarom is mijn voorschotbedrag gewijzigd?
    • Je voorschotbedrag wordt gewijzigd op basis van je jaarnota. We weten dan wat je werkelijk hebt verbruikt. Daarop baseren we de hoogte van je voorschotbedrag.

  • 10. Klopt mijn maandelijkse voorschotbedrag nog?
    • We kunnen dit voor je controleren. Geef hiervoor je huidige meterstanden door via het contactformulier.