Meterstanden

We vragen je de meterstanden door te geven bij je aanmelding, om je verhuizing af te ronden of om een jaarnota op te kunnen stellen. De meterstanden doorgeven is belangrijk omdat we hiermee je verbruik kunnen vaststellen. Op basis van je verbruik maken we elke 12 maanden de jaarnota op.

Maak hieronder je keuze

Meterstanden nieuwe klant	Meterstanden verhuizing	Meterstanden jaarnota
Je wilt de meterstanden doorgeven omdat je net bent overgestapt naar energiedirect.nl.	Je bent al klant en wilt de meterstanden doorgeven omdat je gaat verhuizen.	Je bent al klant en wilt de meterstanden doorgeven voor de jaarnota.
Geef meterstanden door	Geef meterstanden door	Geef meterstanden door

Meterstanden nieuwe klant
Wanneer je bent overgestapt naar energiedirect.nl vragen we je per e-mail om de beginmeterstanden door te geven. Deze meterstanden geven we door aan de netbeheerder en zijn om de volgende redenen erg belangrijk.

• Het voorschotbedrag wordt dan correct berekend
• Een juiste beginmeterstand is de basis voor een correcte jaarnota
• Je ontvangt een correcte eindnota van je vorige energieleverancier
• Bij verhuizing ontvangt de vorige bewoner een correcte eindnota

Energiedirect.nl zorgt ervoor dat de juiste beginmeterstanden worden overgenomen door de netbeheerder. Zo verloopt de overstap naar energiedirect.nl zonder problemen.Wanneer je geen meterstanden doorgeeft zal de netbeheerder de meterstanden berekenen. Deze kunnen afwijken van de werkelijke meterstanden. Dit heeft directe gevolgen voor de nota's, die hierdoor te hoog of te laag uitvallen.

Meterstanden bij verhuizing
Als je verhuist is het belangrijk dat je de meterstanden van zowel je nieuwe als oude woning doorgeeft. Voor het nieuwe adres kunnen we dan het juiste voorschotbedrag berekenen. De meterstanden voor het oude adres gebruiken we voor een correcte eindnota.Wanneer je geen meterstanden doorgeeft zal de netbeheerder de meterstanden berekenen. Deze kunnen afwijken van de werkelijke meterstanden. Dit heeft directe gevolgen voor de nota's, die hierdoor te hoog of te laag uitvallen.

Meterstanden voor de jaarnota
Eén keer per jaar ontvang je van energiedirect.nl een jaarnota. Je ontvangt bij ons altijd een jaarnota over de periode van 12 maanden. Voor het maken van een correcte jaarnota is het belangrijk dat je de meterstanden op tijd doorgeeft. We sturen je een e-mail wanneer we de meterstanden nodig hebben.Aan de hand van de beginmeterstanden en de meterstanden voor de jaarnota berekenen we het totale verbruik dat we in rekening moeten brengen. Van de totale kosten trekken we de betaalde voorschotten af. Vervolgens blijkt of je geld terugkrijgt of een bedrag moet bijbetalen. Je nieuwe voorschotbedrag wordt bepaald aan de hand van je jaarnota.

Veelgestelde vragen over meterstanden

• 1. Wat zijn meterstanden?

  • Meterstanden zijn de standen op je stroom- en/of gasmeter. Op deze meters wordt je verbruik bijgehouden.

• 2. Waarom stuur ik meterstanden op?

  • Meterstanden zijn de basis voor een correcte nota. Ze laten zien wat het verbruik is geweest. Je geeft de meterstanden door wanneer je bent overgestapt of wanneer je verhuisd bent naar een nieuwe woning. Een keer per jaar vragen we de meterstanden zodat we de jaarnota kunnen opmaken.

• 3. Wanneer vragen jullie om meterstanden?

  • Energiedirect.nl vraagt meterstanden op bij je aanmelding, om je verhuizing af te ronden of om een jaarnota (telkens na 12 maanden) op te kunnen stellen. Dit zijn de enige situaties dat we standen opvragen. Het plaatsen van een nieuwe meter of een tariefswijziging vormen geen aanleiding om je meterstanden op te vragen. Wanneer we de meterstanden nodig hebben, ontvang je hiervoor van ons een e-mail.

• 4. Waarom vragen de netbeheerder en energiedirect.nl mijn meterstanden op?

  • Je netbeheerder beheert de leidingen en meters die je gebruikt. De netbeheerder komt daarom minimaal eens in de 3 jaar langs om de meterstanden op te nemen. Energiedirect.nl vraagt je meterstanden op om je overstap af te ronden en correcte nota's te maken. Het is belangrijk om aan beide de meterstanden door te geven wanneer er om gevraagd wordt.

• 5. Hoe geef ik meterstanden door?

  • Wanneer je de meterstanden moet doorgeven, ontvang je van ons een e-mail. In deze e-mail staat een link naar Mijn energiedirect.nl, hier kun je eenvoudig de meterstanden doorgeven.

• 6. Waar vind ik mijn meter?

  • Je vindt de meters in de meterkast. In veel huizen zit deze naast de voordeur. Weet je niet waar de gas- of elektriciteitsmeter zich bevindt, raadpleeg dan de bouwtekening van het huis, of vraag het aan de huiseigenaar.

• 7. Hoe komen jullie aan de meterstanden?

  • We doen er alles aan om de door jou doorgegeven standen te gebruiken. Als we deze niet hebben ontvangen, of als deze niet worden geaccepteerd door de netbeheerder, dan zijn deze berekend.

• 8. Wat is het gevolg van het niet doorgeven van meterstanden?

  • Wanneer je de meterstanden niet tijdig doorgeeft, dan zullen deze berekend worden. Dit kan nadelige gevolgen hebben voor je nota, geef daarom tijdig de meterstanden door.

• 9. Waarom kan ik niet het hele jaar meterstanden doorgeven?

  • We vragen bewust naar je meterstanden op momenten dat we deze nodig hebben voor het afronden van je aanmelding of het maken van je nota. Omdat we geen gebruikmaken van standen die we op andere momenten ontvangen, is het niet mogelijk deze door te geven.

• 10. Heeft energiedirect.nl mijn meterstanden ontvangen?

  • Na het doorgeven van de meterstanden ontvang je een bevestiging per e-mail met daarin de door jou doorgegeven meterstanden. Ook kun je de laatst doorgegeven meterstanden terugzien in Mijn energiedirect.nl.

• 11. Ik heb verkeerde meterstanden doorgegeven, wat moet ik doen?

  • Wanneer je verkeerde meterstanden hebt doorgegeven, neem je contact op met onze klantenservice op 0900-3347328 (€ 0,10 per minuut). De klantenservice zal de juiste standen verwerken.

• 12. Het lukt me niet om de meterstanden door te geven, wat kan ik doen?

  • Lukt het niet om de meterstanden door te geven, bel dan met onze klantenservice nadat je het verzoek per e-mail hebt ontvangen om de meterstanden door te geven. De klantenservice is bereikbaar op 0900-3347328 (€ 0,10 per minuut).

• 13. Hoe lang duurt het voordat een correctie op mijn meterstanden is verwerkt?

  • Een correctie op de meterstanden zal 1 tot 2 weken in beslag nemen.

• 14. Hoe moet ik de meterstanden van mijn teruglevermeter doorgeven?

  • Neem contact op met onze klantenservice om de meterstanden door te geven. De klantenservice is bereikbaar op 0900-3347328 (€ 0,10 per minuut).