Voor wie is Regelneef?
Regelneef is beschikbaar voor alle klanten van energiedirect.nl (met max. 1 leveringsadres).
Zijn er kosten verbonden aan Regelneef?
Nee, Regelneef kun je gratis downloaden. Het ophalen van gegevens via je mobiele provider tijdens het gebruik van Regelneef kan kosten met zich meebrengen.
Hoe kan ik inloggen?
Als je Regelneef opent kun je inloggen met je gegevens van Mijn energiedirect.nl. Ben je jouw inloggegevens vergeten? Bij inloggen in de app kun je via ‘Hulp nodig?’ eenvoudig je inloggegevens opvragen.
Welke voorwaarden gelden voor Regelneef?
Regelneef heeft de volgende
Gebruikersvoorwaarden
Waar kan ik Regelneef downloaden?
Regelneef kan je gemakkelijk downloaden in de Google Play store of in de App store. Klik
hier als je een Android telefoon hebt, en klik
hier als je een Apple telefoon hebt
Voor welke versies is Regelneef beschikbaar?
Regelneef is vanaf iOS 8 en Android 4.4 te downloaden, maar we ondersteunen de app actief vanaf iOS 9.0 en Android 6.0.
Hoe gebruik ik chat in Regelneef?
Via de chatfunctie onderaan in het menu kun je direct je vraag stellen aan een van onze collega’s. Waar en wanneer je maar wilt. Op werkdagen van 09.00 uur tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 uur tot 17.00 uur zitten we voor je klaar en reageren we binnen 10 minuten.
Hoe werkt het verlagen of verhogen van je termijnbedrag?
In het menu Zelf regelen vind je je huidige termijnbedrag. Als je hierop klikt, pas je eenvoudig dit termijnbedrag aan. Het nieuwe termijnbedrag wordt direct verwerkt en zie je terug op je tijdlijn.
Hoe werkt de Vooruitkijker?
Met de Vooruitkijker voer je je actuele meterstanden voor stroom en gas in en wij berekenen of je termijnbedrag nog matcht met je verbruik. Zo voorkom je onverwachts bijbetalen op je jaarrekening. Heb je een slimme meter, dan kun je ons toestemming geven om je meterstanden maandelijks te mogen uitlezen. We sturen je dan alleen een berichtje als je termijnbedrag afwijkt van je verbruik.
Wat houdt push-notificatie in?
We geven je graag een reminder voor belangrijke momenten. Push-notificaties herinneren je bijvoorbeeld aan het checken van je termijnbedrag of het doorgeven van je meterstanden. Liever geen meldingen? Vinden we ook goed. In de instellingen van je mobiele telefoon kun je push-notificaties aan- en uitzetten.
Wat moet ik doen als mijn vraag hier niet bij staat?
Voor vragen over Regelneef kun je contact met ons opnemen via de chatfunctie in de app.
Welke informatie staat op mijn tijdlijn?
Op je persoonlijke tijdlijn scroll je eenvoudig door alle voor jou relevante momenten. Van toen je net klant werd tot de nabije toekomst. Bijvoorbeeld wanneer je je meterstanden kunt doorgeven, je jaarrekening kunt verwachten en wanneer je termijnbedrag wordt afgeschreven.
Waar kan ik Regelneef voor gebruiken?
Met Regelneef regel je eenvoudig je energiezaken direct vanuit je broekzak.
Zo slim is Regelneef:
- Voorkom bijbetalen op je jaarrekening met de Vooruitkijker.
- Zelf je termijnbedrag verlagen of verhogen.
- Altijd inzicht in je persoonlijke gegevens en rekeningen.
- Direct je vraag stellen via de chat.
- Persoonlijke tijdlijn met relevante informatie uit verleden en toekomst.
- Herinneringen op belangrijke momenten.
Werkt Regelneef ook op een tablet?
Regelneef is ontwikkeld voor de smartphone. Je kunt de app vaak wel gewoon op een tablet bekijken, maar mogelijk werkt deze niet op elke tablet even goed.
Werkt Regelneef op alle mobiele telefoons?
Regelneef is geschikt voor telefoons met het besturingssysteem Google Android of Apple iOS (iPhone).
