Eén keer per jaar ontvang je van ons je jaarrekening: 12 maanden nadat je klant bij ons werd. Een eindrekening sturen we als je verhuist of je contract opzegt. Op de jaar- of eindrekening staat hoeveel je verbruikt hebt, wat dat kost en wat je al hebt betaald. Je ziet dan ook of je moet bijbetalen of juist geld terugkrijgt. Je krijgt een mail als de jaar- of eindrekening klaarstaat.
Betalen hoort erbij. Daar kunnen we niets aan veranderen. Maar we maken het je wel zo makkelijk mogelijk. Jij bepaalt hoe je betaalt en wanneer we het termijnbedrag afschrijven. Dit regel je eenvoudig zelf in Mijn energiedirect. Hier zie je ook welke facturen openstaan. Lekker overzichtelijk.
Iedere maand betaal je een termijnbedrag. We vertellen je hoe we dit berekenen en uit welke kosten het bedrag is opgebouwd.
Tip: als je een slimme meter hebt, check je met onze Vooruitkijker of je termijnbedrag nog matcht met de tarieven en je verbruik. En pas je je termijnbedrag eenvoudig aan. Daarmee voorkom je verrassingen op je jaarrekening.
Op je jaar- of eindrekening passen we je gasverbruik achteraf aan. Dat doen we omdat je gasmeter bij verschillende omstandigheden iets anders meet. We houden bij het corrigeren rekening met de invloed van de temperatuur, de hoogteligging en de calorische waarde. Wil je precies weten hoe het zit? Check dan de pagina over de correctiefactor gas.