We adviseren je om een andere browser of nieuw venster te gebruiken.
Je bekijkt energiedirect.nl in private mode of incognito venster. Sommige functionaliteiten werken hierdoor niet goed. We adviseren je om een andere browser of nieuw venster te gebruiken.
Ieder jaar krijgt u van ons een jaarrekening. U ontvangt een e-mail als uw jaarrekening online voor u klaarstaat. In mijn energiedirect.nl ziet u welke maand u uw jaarrekening kunt verwachten.
Ieder jaar vragen we u om uw meterstanden aan ons door te geven voor de jaarrekening. Ook vragen we naar uw meterstanden als u een nieuwe klant bent, als u verhuist en als u uw termijnbedrag opnieuw wilt (laten) berekenen.
Heeft u een slimme meter, maar krijgt u toch een verzoek? Dan is het ons niet gelukt om uw meterstanden op afstand uit te lezen en vragen we u deze zelf aan ons door te geven.
Vanaf 1 maand voordat uw contract afloopt, verlengt u uw contract eenvoudig zelf via Mijn energiedirect.nl. Vanaf 3 maanden voordat uw contract afloopt, vragen we u contact op te nemen met onze klantenservice.
Op de jaar- of eindrekening staat wanneer we het tegoed aan u uitbetalen. Het is helaas niet mogelijk om uw tegoed eerder uitbetaald te krijgen.
In het betalingsoverzicht in Mijn energiedirect.nl ziet u of uw betaling is verwerkt. Maakt u het bedrag op uw factuur zelf aan ons over, dan kan het 3 werkdagen duren voordat we de betaling hebben verwerkt.
