We adviseren je om een andere browser of nieuw venster te gebruiken.
Je bekijkt energiedirect.nl in private mode of incognito venster. Sommige functionaliteiten werken hierdoor niet goed. We adviseren je om een andere browser of nieuw venster te gebruiken.
Als u verhuist en wij kunnen niet met u meeverhuizen, omdat u gaat emigreren, samenwonen of naar een verzorgingstehuis gaat, geef dan uw verhuizing aan ons door. Wij beëindigen uw overeenkomst op de dag dat u verhuist.
Overweegt u om over te stappen naar een andere leverancier? Dat vinden we jammer. U zegt uw contract op met 1 telefoontje. Soms betaalt u hiervoor een opzegvergoeding.
Gecondoleerd met het overlijden van uw dierbare. We wensen u veel sterkte bij het verwerken van dit verlies. Heeft u vragen over het energiecontract van de overledene? Neem daarvoor telefonisch contact op met onze klantenservice. We kijken samen met u naar de mogelijkheden en maken alles direct in orde.
Jammer dat u overweegt om op te zeggen. U kunt uw contract opzeggen via: 0900-3347328 (u betaalt alleen uw gebruikelijke belkosten).
Soms betaalt u hiervoor een opzegvergoeding.
Stapt u over naar een andere leverancier, dan zegt uw nieuwe energieleverancier het contract voor u op.
Wilt u de einddatum van uw contract aanpassen, zonder dat u zich heeft aangemeld bij een nieuwe leverancier? Bijvoorbeeld omdat u gaat emigreren, gaat samenwonen of naar een verzorgingstehuis verhuist? Dan wijzigt u eenvoudig zelf uw einddatum in Mijn energiedirect.nl. De nieuwe datum moet minimaal 2 werkdagen in de toekomst liggen.
Heeft u zich al aangemeld bij een nieuwe leverancier en wilt u de einddatum aanpassen? Dan kan dat alleen via uw nieuwe leverancier.
Nee, u hoeft uw contract niet zelf bij ons op te zeggen. Dat doet uw nieuwe energieleverancier voor u.
Wij vinden het jammer als u overstapt. Twijfelt u nog? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0900-3347328 (u betaalt alleen uw gebruikelijke belkosten) voor een persoonlijk aanbod.
Het lijkt erop dat u bent aan gemeld zonder dat dit de bedoeling was. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Neem contact op met onze klantenservice om uw onterechte aanmelding ongedaan te maken.
Als u uw contract opzegt krijgt u binnen 24 uur een bevestiging per e-mail. In de bevestiging staat vanaf welke datum we stoppen met het leveren van stroom en/of gas.
Vervelend dat uw contract beëindigd is, zonder dat u heeft opgezegd. Neem contact op met onze klantenservice om de onterechte beëindiging van uw contract ongedaan te maken.
In Mijn energiedirect.nl vindt u alle informatie over uw contract, zoals de looptijd en de producten die u afneemt.
Wilt u weten of uw contract nog past bij uw verbruik, of wilt u uw contract vergelijken met een aanbod van een andere energieleverancier? Neem contact op met onze klantenservice via 0900-3347328 (u betaalt alleen uw gebruikelijke belkosten). Wij helpen u graag.
