Question 1

Wanneer gaat mijn contract in?

Accepted Answer

Bij je aanmelding als nieuwe klant ontvang je een e-mail. Hierin staat de datum waarop je contract start.

Question 2

Wanneer krijg ik een bevestiging van mijn aanmelding als klant?

Accepted Answer

Na je aanmelding ontvang je binnen 24 uur een e-mail van ons. Hierin bevestigen we je aanmelding.

Geen mail ontvangen? Neem contact met ons op. Dan kijken we met je mee.

Question 3

Kan ik de startdatum van mijn contract aanpassen?

Accepted Answer

Ja, dat kan! Ligt de startdatum verder dan 2 dagen in de toekomst? Dan pas je de startdatum eenvoudig zelf aan in Mijn energiedirect.nl. Neem contact met ons op als de levering binnen 2 dagen start. Dan helpen we je om dit snel te regelen.

Pas de startdatum van mijn contract aan

Question 4

Kan ik mijn contract nog annuleren?

Accepted Answer

Soms verander je van gedachten. Daarom kun je bij ons je contract altijd annuleren binnen de bedenktijd van 14 dagen. Lees hier hoe het annuleren van je energiecontract werkt. Heb je vóór je annulering al wel energie van ons verbruikt? Dan betaal je alleen voor de geleverde energie.

Contract annuleren

Question 5

Uit welke kosten bestaat mijn termijnbedrag en hoe wordt dit berekend?

Accepted Answer

Je termijnbedrag bestaat uit:

Leveringskosten voor stroom en/of gas. Heb je zonnepanelen? Dan houden we rekening met je teruglevering.
Vaste netbeheerkosten voor het gebruik en onderhoud van het netwerk.
Belastingen van de overheid (opslag duurzame energie- en klimaattransitie, energiebelasting en btw).

Hoe we je termijnbedrag berekenen, hangt af van je situatie:

Nieuwe klant

Als je klant bij ons wordt, schatten we in hoeveel energie je gemiddeld per maand gaat verbruiken. Dat doen we op basis van het type huishouden (voor stroom) of type woning (voor gas). Heb je je jaarverbruik zelf doorgegeven? Dan hebben we dat verbruik meegenomen in onze berekening.

Verlenging

Als je je contract verlengt, schatten we je nieuwe jaarverbruik in op basis van je verbruik van het afgelopen jaar. Je nieuwe verbruik en de tarieven van je nieuwe contract, gebruiken we om je termijnbedrag te berekenen.

Nieuw contractjaar en verhuizing

We berekenen elk jaar je termijnbedrag opnieuw. Dan kijken we naar je verbruik van het afgelopen jaar, de energieprijzen en belastingen. Ook als je verhuist, maken we een nieuwe berekening. Hierbij kijken we naar je eerdere verbruik en je nieuwe woning.

menu

Alles over groene stroom en gas.

Voordeel mét kwaliteit

Alles over stroom.

Alles over gas.

Alles over energieverbruik.

Energie besparen

Makkelijk overstappen.

Energie vergelijken

Goedkope energie

Alles over energieprijzen

Groene stroom en gas. Goed bezig!

Ook handig om te weten over gas en stroom van energiedirect.nl.