Heb je een klacht?

We lossen het op.

Wat kun je doen?
  • Wat je klacht ook is, je geeft hem makkelijk online door via onze chatbot.

  • Ben je niet tevreden met onze oplossing? Stuur ons dan een e-mail.

    Vermeld onderstaande punten zo duidelijk mogelijk in je e-mail: 

    • Naam
    • Klantnummer
    • Omschrijving van je klacht
    • Gewenste oplossing
    • Voeg eventueel een bijlage toe om je klacht te verduidelijken. 

    Je krijgt binnen 13 werkdagen na ontvangst van je e-mail een reactie van ons. 

     
  • Komen we er samen niet uit en wil je onafhankelijk advies van een derde partij? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of het Europese ODR platform.