Heb je een klacht?
We lossen het op.
Wat kun je doen?
Vertel het ons als je niet tevreden bent over onze service. Blijf er niet mee zitten en geef je klacht door via de chat. Dan lossen we het samen op.
- Vertel ons in 1 bericht waar je klacht over gaat. Je kunt ’em meteen bij een medewerker kwijt of je kiest of we je terugbellen of mailen. We nemen dan snel contact met je op om het op te lossen.
Komen we er samen niet uit en wil je onafhankelijk advies van een derde partij? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie of het Europese ODR platform. Let op: dit kan pas als je contact met ons opgenomen hebt en we er niet uitkomen.
Gaat je klacht over het prijsplafond? Dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Energie Prijsplafond.