Op 12 maart 2026 zijn onze nieuwe voorwaarden ingegaan. Op deze pagina lees je er alles over.
De energieprijzen zijn veel in het nieuws. Heb je hier vragen over? We leggen je uit hoe het zit.
Nieuwe voorwaarden.
Waarom nieuwe voorwaarden?
Met de nieuwe Energiewet zijn de regels voor alle leveranciers veranderd. Deze wet geeft je meer controle over je energiezaken en zorgt voor een betere bescherming.
Daarom passen we ook onze algemene voorwaarden, productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus aan. Zo sluiten ze aan op de nieuwe wet en zijn we samen klaar voor de energie van de toekomst.
De voordelen van de nieuwe voorwaarden.
De voordelen van de nieuwe voorwaarden:
- Duidelijke regels voor het veranderen van tarieven en voorwaarden. Veranderen de voorwaarden of tarieven? Dan moeten we dit minstens 30 dagen ervoor laten weten en duidelijk communiceren.
- Kortere opzegtermijn. Zeg je je contract op? Dan is de nieuwe opzegtermijn 5 werkdagen, in plaats van 30 dagen. Zo kies je dus nog sneller welk contract het beste bij je past en heb je meer controle over je energiezaken.
- Betere bescherming voor klanten. De nieuwe Energiewet beschermt consumenten en sommige kleine bedrijven (micro-ondernemingen) beter. Maar bij Energiedirect beschermen we alle klanten goed. Of je nu particulier of zakelijk klant bent.
- Meer keuzevrijheid. Door de nieuwe Energiewet kun je in de toekomst aparte contracten afsluiten voor het leveren en terugleveren van zelf opgewekte stroom. Dat kan dan ook bij verschillende leveranciers. Daar houden we alvast rekening mee in de voorwaarden.
Salderen stopt.
De wet voor salderen stopt per 1 januari 2027. Daarna kun je dus niet meer salderen. Daarom maken we nieuwe afspraken over het terugleveren van stroom na 1 januari 2027. Deze vind je in de nieuwe productvoorwaarden voor teruglevering van stroom.
Veelgestelde vragen over de nieuwe voorwaarden.
Wanneer zijn de nieuwe voorwaarden ingegaan?
De nieuwe voorwaarden zijn ingegaan op 12 maart 2026.Heeft dit antwoord je geholpen?
Zijn de veranderingen voor iedereen hetzelfde?
Ja, de algemene voorwaarden zijn voor alle klanten hetzelfde. De productvoorwaarden verschillen wel, per product.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hebben alle energieleveranciers dezelfde voorwaarden?
De organisatie van energiebedrijven heeft nieuwe algemene voorwaarden gemaakt die passen bij de nieuwe Energiewet. Alle energieleveranciers moeten deze algemene voorwaarden gebruiken. Elke leverancier kan wel zelf de productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus bepalen.Heeft dit antwoord je geholpen?
Veranderen mijn tarieven of termijnbedrag door de nieuwe voorwaarden?
Nee. Je tarieven voor stroom en gas veranderen niet. Ook de manier waarop je betaalt blijft hetzelfde. We hebben alleen onze algemene voorwaarden, productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus bijgewerkt. Zo sluiten ze aan op de regels van de nieuwe Energiewet.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ik heb zonnepanelen. Zijn de nieuwe voorwaarden nadelig voor mij?
Nee, klanten met zonnepanelen worden niet anders behandeld. Je krijgt dezelfde rechten als alle andere klanten.
Zonnepanelen zijn nog steeds een slimme keuze. Maar er verandert wel wat in hoe we omgaan met je zelf opgewekte zonne-energie. Eerder ging het vooral om het opwekken en terugleveren van energie. Nu is het steeds belangrijker om je zonne-energie zelf slim te gebruiken of op te slaan. Zo haal je het meeste uit je eigen stroom. En bespaar je op je rekening.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Kan ik nog bezwaar maken tegen de nieuwe voorwaarden?
Nee, dat kan niet meer. Was je het niet eens met de nieuwe voorwaarden? Dan moest je dit uiterlijk op 11 maart 2026 aan ons laten weten.Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat gebeurt er als ik bezwaar heb gemaakt?
Klanten konden tot en met 11 maart 2026 bezwaar maken tegen de nieuwe voorwaarden. Heb je op tijd bezwaar gemaakt? Dan hebben we je bezwaar opgeslagen en beoordeeld. Je ontvangt binnen 6 weken na 12 maart 2026 een reactie. Tot die tijd blijven de oude voorwaarden voor jou gelden.Heeft dit antwoord je geholpen?
Kan ik mijn contract opzeggen als ik het niet eens ben met de nieuwe voorwaarden?
Ja, dat kan. Het kan dan wel zijn dat je een opzegboete moet betalen.
Sluit je een contract af bij een andere leverancier dan gelden automatisch de nieuwe voorwaarden. Alle leveranciers hebben ook de nieuwe algemene voorwaarden.
Twijfel je nog? Dan helpen we je graag via de chat en kijken samen naar de beste optie voor jouw energiecontract. Vaak kunnen we je online direct verder helpen met een oplossing die bij je past. We zijn bereikbaar op werkdagen van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur.
Heeft dit antwoord je geholpen?