Nieuwe voorwaarden.
Vanaf 12 maart 2026 gaan onze nieuwe voorwaarden in. Op deze pagina vertellen we je er alles over en kun je bezwaar maken.
Let op: Ben je vanaf 1 januari klant geworden? Dan ben je bij aanmelding al akkoord gegaan met de nieuwe voorwaarden. Je profiteert hier dus al van en hoeft verder niks te doen. Nog geen klant? Dan gelden de nieuwe voorwaarden zodra je een contract afsluit.
Waarom nieuwe voorwaarden?
Met de nieuwe Energiewet veranderen de regels voor alle leveranciers. Deze wet geeft je meer controle over je energiezaken en zorgt voor een betere bescherming.
Daarom passen we ook onze algemene voorwaarden, productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus aan. Zo sluiten ze aan op de nieuwe wet en zijn we samen klaar voor de energie van de toekomst.
De voordelen van de nieuwe voorwaarden.
De voordelen van de nieuwe voorwaarden:
- Duidelijke regels voor het veranderen van tarieven en voorwaarden. Veranderen de voorwaarden of tarieven? Dan moeten we dit minstens 30 dagen ervoor laten weten en duidelijk communiceren.
- Kortere opzegtermijn. Zeg je je contract op? Dan is de nieuwe opzegtermijn 5 werkdagen, in plaats van 30 dagen. Zo kies je dus nog sneller welk contract het beste bij je past en heb je meer controle over je energiezaken.
- Betere bescherming voor klanten. De nieuwe Energiewet beschermt consumenten en sommige kleine bedrijven (micro-ondernemingen) beter. Maar bij Energiedirect beschermen we alle klanten goed. Of je nu particulier of zakelijk klant bent.
- Meer keuzevrijheid. Door de nieuwe Energiewet kun je in de toekomst aparte contracten afsluiten voor het leveren en terugleveren van zelf opgewekte stroom. Dat kan dan ook bij verschillende leveranciers. Daar houden we alvast rekening mee in de voorwaarden.
Salderen stopt.
De wet voor salderen stopt per 1 januari 2027. Daarna kun je dus niet meer salderen. Daarom maken we nieuwe afspraken over het terugleveren van stroom na 1 januari 2027. Deze vind je in de nieuwe productvoorwaarden voor teruglevering van stroom.
Bezwaar tegen de nieuwe voorwaarden?
Veelgestelde vragen over de nieuwe voorwaarden.
Wanneer gaan de nieuwe voorwaarden in?
De nieuwe voorwaarden gaan in op 12 maart 2026.Heeft dit antwoord je geholpen?
Zijn de veranderingen voor iedereen hetzelfde?
Ja, de algemene voorwaarden zijn voor alle klanten hetzelfde. De productvoorwaarden verschillen wel, per product.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hebben alle energieleveranciers dezelfde voorwaarden?
De organisatie van energiebedrijven heeft nieuwe algemene voorwaarden gemaakt die passen bij de nieuwe Energiewet. Alle energieleveranciers moeten deze algemene voorwaarden gebruiken. Elke leverancier kan wel zelf de productvoorwaarden en kwaliteitsniveaus bepalen.Heeft dit antwoord je geholpen?
Moet ik iets doen als klant?
Als klant hoef je niets te doen. Je gaat vanzelf over op de nieuwe voorwaarden.Heeft dit antwoord je geholpen?
Veranderen mijn tarieven of termijnbedrag door de nieuwe voorwaarden?
Nee, je tarief of termijnbedrag verandert niet door de nieuwe voorwaarden.
- Vast contract? Je leveringstarieven blijven hetzelfde tot het einde van de looptijd, zoals afgesproken.
- Variabel contract? Dan kunnen de leveringstarieven elk kwartaal veranderen, zoals je al gewend bent.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ik heb zonnepanelen. Zijn de nieuwe voorwaarden nadelig voor mij?
Nee, klanten met zonnepanelen worden niet anders behandeld. Je krijgt dezelfde rechten als alle andere klanten.
Zonnepanelen zijn nog steeds een slimme keuze. Maar er verandert wel wat in hoe we omgaan met je zelf opgewekte zonne-energie. Eerder ging het vooral om het opwekken en terugleveren van energie. Nu is het steeds belangrijker om je zonne-energie zelf slim te gebruiken of op te slaan. Zo haal je het meeste uit je eigen stroom. En bespaar je op je rekening.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Is mijn contract nog geldig?
Ja, je contract blijft gewoon geldig, zolang deze loopt. Je krijgt alleen nieuwe voorwaarden.Heeft dit antwoord je geholpen?
Hoe kan ik bezwaar maken tegen de nieuwe voorwaarden?
Ben je het niet eens met de nieuwe voorwaarden en wil je bezwaar maken? Dan kun je dit formulier invullen.Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat gebeurt er als ik bezwaar maak?
Als je bezwaar maakt tegen de nieuwe voorwaarden slaan we je bezwaar op. Je houdt dan tijdelijk de voorwaarden die je nu hebt.
Als je bezwaar maakt tegen de nieuwe voorwaarden, slaan we je bezwaar op en beoordelen dit. Klanten kunnen tot 12 maart bezwaar maken. Daarna ontvang je binnen 6 weken een reactie op je bezwaar.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Kan ik mijn contract opzeggen als ik het niet eens ben met de nieuwe voorwaarden?
Ja, dat kan. Je betaalt dan geen opzegboete.
Sluit je een nieuw contract af? Dan gelden automatisch de nieuwe voorwaarden. Dit geldt niet alleen voor ons: ook andere energieleveranciers hebben nieuwe algemene voorwaarden.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat gebeurt er als ik niets doe?
Als je niets doet gaan de voorwaarden vanzelf in per 12 maart 2026.Heeft dit antwoord je geholpen?